KAIKA – サポートページ

目次
  1. アプリについて
  2. 使い方
  3. プレミアムプラン
  4. お問い合わせ
  5. よくある質問
  6. 利用規約・プライバシーポリシー

📱 アプリについて

KAIKAは、リサイクルショップや古着屋で「この値段は買いか?」と迷ったときに使う、AI価格鑑定アプリです。商品の写真と店頭価格を入力するだけで、AIが価格の妥当性、推定年代、希少度を判定し、判断の材料を提示します。

🔍 使い方

  1. 写真を撮る: 鑑定したい商品を1〜4枚撮影するか、写真ライブラリから選択します。ブランドタグや製造年月の刻印が写っていると精度が上がります。
  2. 価格を入力: 店頭に表示されている価格を入力します。
  3. 鑑定する: ボタンをタップすると、AIが「妥当 / 割高 / お買い得」の判定、推定相場、推定年代、希少度、信頼度をカード形式で表示します。
  4. 追い質問: 結果画面からそのままチャットで質問できます(例:「この年代の相場は?」「似た商品との違いは?」)。

⭐ プレミアムプラン

本アプリは無料でご利用いただけますが、鑑定回数に上限があります。プレミアムプランに加入すると、上限が大幅に引き上げられます。

お支払いはApple App Storeの決済システムを通じて行われます。解約はiPhoneの「設定 → Apple ID → サブスクリプション」からいつでも可能です。

💬 お問い合わせ

ご質問・不具合報告・ご要望は、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

通常24時間以内にご返信いたします。

❓ よくある質問(FAQ)

Q: 鑑定結果はどのくらい正確ですか?

A: AIによる推定に基づく参考情報です。撮影された情報から読み取れる範囲で判定するため、実物の状態や地域差、季節要因などを完全に反映できるわけではありません。購入の最終判断はご自身でお願いします。

Q: ブランド品の真贋(本物かどうか)は判定できますか?

A: いいえ。本アプリは真贋鑑定サービスではありません。正規品であるかどうかの判定には使用できません。高額なブランド品の購入をご検討の場合は、専門の鑑定機関をご利用ください。

Q: どんな写真を撮ればよいですか?

A: 以下を意識すると精度が上がります。
• 商品全体が入るように、明るい場所で撮影
• ブランドタグ、洗濯表示、製造年月の刻印をアップで追加撮影
• 傷や汚れがある場合はその部分も撮影
• 手ブレや反射を避ける

Q: 年代が「1990年代後半頃」のように幅がある表示になるのはなぜですか?

A: タグや刻印から製造年を1年単位で特定することは、写真からは困難な場合が多いためです。誤った断定を避けるため、確度に応じて幅を持たせた表示にしています。より正確な情報が必要な場合は、現物のタグをご確認ください。

Q: 撮影した写真は保存されますか?

A: 鑑定のためにサーバーを経由してAIに送信されますが、処理完了後に破棄され、サーバー上には保存されません。鑑定履歴はお使いの端末内にのみ保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q: 無料プランの制限は?

A: 1日あたりの鑑定回数に上限があります。上限に達した場合は翌日にリセットされます。

Q: プレミアムを解約したい

A: iPhoneの「設定」→ 最上部のApple ID →「サブスクリプション」→ KAIKA →「サブスクリプションをキャンセル」から解約できます。解約後も、支払い済み期間の終了までは引き続きご利用いただけます。

Q: 機種変更したらプレミアムはどうなりますか?

A: 同じApple IDでログインしていれば引き継がれます。反映されない場合は、アプリ内の購入画面から「購入を復元」をお試しください。

Q: 鑑定に失敗する・エラーが出る

A: 以下をお試しください。
• 通信環境の良い場所で再実行
• アプリを完全に終了して再起動
• 写真の枚数を減らす、またはファイルサイズの小さい写真を使う
それでも解決しない場合は、上記メールアドレスまでご連絡ください。

📋 利用規約・プライバシーポリシー